(口碑家电网-2014-11-28)

过去十年，我国家电市场销售规模增长高达95%;但是随着市场进入调整周期，家电行业全品类持续高增长的时代已经成为过去，总体将进入平稳增长期，家电传统渠道不得不在压力中求前进，转型升级中求发展。

家电渠道进入新一轮战国时代

随着互联网的冲击，家电渠道业态迎来新一轮的转型升级：大连锁、超市持续萎缩，电商区域连锁、专卖店持续增长。其中，大连锁由于定位一二线市场，受电商冲击较为明显，加之租金及人力成本高，处于结构性调整阶段;而超市服务体验与用户粘性交叉，缺乏竞争力，市场份额正被侵蚀;互联网技术的发展、PC及移动终端的普及应用，使得线上销售高速发展;而区域连锁与专卖店深耕三四级市场，且贴近消费者，具有较高的用户粘性。

以往的家电渠道是以分销通路建设为主的分销体系，从城市，到地级、县级、乡镇逐级加价，从而形成不透明的传统四级价格体系;但现在，电商击穿价格分级，分销体系逐渐崩溃，转变为“终端销售+服务支持”为主的新的零售体系，四级价格体系已经难以为继，而是被价格透明的电商价格体系所替代。

电商将遇成长峰值，线下仍将是主体

奥维咨询(AVC)战略与咨询事业部咨询总监柳宇雷表示，电商渠道的发展不可逆转，但也会遇到成长峰值。主要原因在于：一，运营费用增加，随着竞争的日趋激烈，布局物流服务等线下体系、争抢用户流量等所造成投资及成本将会增高;二、城市市场局限，城市网络普及率高，但农村网络普及率有待提升，加之农村物流、服务体系不健全，支撑电商运营成本过高;三，实体支撑缺乏，电商只能提供商品数字信息，无法提供商品触感、做工等实体体验，缺少实体落地点，传统消费者无法识别经营主体，信任度低;第四，厂商电商博弈，后期电商渠道集中度提高，在厂商电商能力相对较弱的情况下，极有可能出现电商渠道绑架厂商的局面。

长期来看，家电线下渠道仍会是主力。首先，受城乡差异、消费能力差异、区域发展程度差异明显等因素，电商渠道短期内难以全线铺开，代替线下渠道地位;其次，家电渠道商业资源的积累、消费者购物习惯、以及行业业务模式的惯性，也会保障线下渠道的主体地位;另外，线下有其作为实体渠道的商品体验、专业导购、售后服务等优势，这都是线上渠道所不能比肩的;尤其是厂商从策略层面出发，基于安全、利润等诉求，依然会为线下渠道的战略主体地位保驾护航。

线上线下将融合

柳宇雷预计，未来线下线上渠道将互相渗透，在发展中走向融合，从而进入“以融合为趋势，以体验为核心”的O2O发展时代。目前来看，无论是传统家电渠道，还是新兴的电商渠道，都在积极寻求线上线下的进一步融合，布局O2O战略的落地。

传统家电渠道以国美为例，国美布局自身“线下实体店+线上电商+移动终端”的O2M全渠道战略思想，打造开放式的供应链平台，实现线上线下采购、物流、IT系统的共享，从而降低内耗与运营成本，通过自身实体渠道的转型，带动企业整个系统及供应链的转变升级;而京东作为新兴电商渠道代表，试图创新经营模式，通过与便利店的战略合作，解决物流问题，布局三四级市场，打造本地化生活服务，从而展开线上、线下供应链的整合，打造基于零售业供应链型的O2O模式。